فهم ERP و CRM
كل من ERP و CRM برامج أعمال أساسية، لكنها تخدم أغراضاً مختلفة. فهم هذه الاختلافات أمر حاسم لاتخاذ القرار الصحيح.
ما هو ERP؟
ERP (تخطيط موارد المؤسسة) هو نظام شامل يدير جميع جوانب عمليات عملك:
- إدارة المخزون
- المحاسبة والمالية
- الموارد البشرية
- إدارة سلسلة التوريد
- التصنيع والإنتاج
ما هو CRM؟
CRM (إدارة علاقات العملاء) يركز بشكل خاص على تفاعلات العملاء:
- إدارة جهات الاتصال
- تتبع خط أنابيب المبيعات
- أتمتة التسويق
- خدمة العملاء
- التحليلات والتقارير
أيهما تختار؟
اختر CRM إذا:
- تحتاج لتحسين عمليات المبيعات
- الاحتفاظ بالعملاء أولوية
- لديك شركة صغيرة إلى متوسطة
اختر ERP إذا:
- تحتاج لتبسيط جميع العمليات
- لديك احتياجات مخزون معقدة
- تحتاج إدارة مالية متكاملة
الخلاصة
تحتاج العديد من الشركات في النهاية إلى كلا النظامين. ابدأ بما يعالج احتياجاتك الأكثر إلحاحاً، ثم توسع مع نموك.
تحتاج ERP أو CRM مخصص؟ اكتشف تطبيقات الأعمال لدينا.