Qu’est-ce qu’un ERP ?
Un ERP (Enterprise Resource Planning) centralise toutes les opérations de votre entreprise : comptabilité, stocks, production, RH, etc.
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Un CRM (Customer Relationship Management) gère vos relations clients : contacts, ventes, marketing, support.
Comparatif
| Critère | ERP | CRM |
|---|---|---|
| Focus | Opérations internes | Relations clients |
| Utilisateurs | Tous les départements | Ventes & Marketing |
| Complexité | Élevée | Moyenne |
| Coût | Plus élevé | Plus accessible |
Notre Recommandation
Pour une PME, commencez par un CRM. Évoluez vers un ERP quand vos processus deviennent complexes.
Conclusion
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